Di pasar yang dibanjiri layanan streaming, hilangnya pelanggan Netflix adalah masalah besar

Tidak seperti Apple dan Disney, Netflix hanya memiliki satu produk, platform streaming. Tanpa bisnis lain yang mengimbangi kerugian, bahkan perubahan kecil pada pasarbola foundation pelanggannya dapat berdampak besar pada harga sahamnya

Pendapatan kuartal pertama Netflix yang baru-baru ini dirilis untuk tahun 2022 melaporkan kerugian mengejutkan dari 200.000 pelanggan – perubahan yang mengkhawatirkan untuk bisnis yang sebelumnya hanya melihat pertumbuhan berkelanjutan sejak 2011.

The New York Instances headline: Netflix kehilangan pelanggan untuk pertama kalinya dalam satu dekade menarik – namun, sedikit nuansa diperlukan. Penarikan perusahaan dari Rusia sebagai tanggapan atas invasi Rusia ke Ukraina dan sanksi terkait menyebabkan hilangnya 700.000 pelanggan yang dikaitkan dengan kuartal tersebut.

Hasil bersihnya, dengan mempertimbangkan kerugian Rusia, adalah pertumbuhan 500.000 pelanggan – jumlah yang masih jauh dari perkiraan pertumbuhan 2,5 juta pelanggan.

Jauh lebih buruk dalam laporan itu adalah perkiraan Netflix tentang 2 juta pelanggan lagi yang akan hilang pada kuartal kedua.

Akibatnya, Netflix mengisyaratkan pengurangan pengeluaran konten, membatalkan sekuel Vivid dan adaptasi komik Bone, dan menandai potensi pemotongan jumlah karyawan dan pengeluaran diskresioner.

Jadi apa yang menyebabkan kerugian ini dan ke mana Netflix selanjutnya?

Proliferasi platform

Netflix semakin ditantang oleh lanskap streaming yang diisi dengan semakin banyak platform – fakta yang diakui perusahaan dalam surat mereka kepada pemegang saham. Mengacu pada persaingan yang kuat dari pemain lain, perusahaan mencatat: “selama tiga tahun terakhir, ketika perusahaan hiburan tradisional menyadari streaming adalah masa depan, banyak layanan streaming baru juga telah diluncurkan.”

Peluncuran Disney+ pada 2019, HBO Max pada 2020, dan Paramount+ pada 2021 telah membuat perusahaan hiburan yang berbasis di AS ini melangkah ke streaming. Ada semakin banyak pemain di pasar. Setiap studio besar yang meluncurkan platform berarti lebih sedikit konten yang dapat didistribusikan Netflix – ketika studio besar meluncurkan mereka menghapus konten mereka dari Netflix.

See also  Cryptocurrency: mengapa mereka jatuh dan apa artinya bagi masa depan mereka

Lisensi Netflix untuk Teman-teman – pernah menjadi salah satu acara Netflix yang paling banyak ditonton – tidak diperpanjang oleh pemegang hak Warner Brothers Tv pada tahun 2020. Akibatnya, Mates menghilang dari pasar Netflix di seluruh dunia, alih-alih streaming di platform Discovery Warner Brothers, HBO Max.

Platform streaming world juga telah membuat terobosan dengan sumber asli yang populer. Pesangon di Apple TV+, Halo di Paramount+, dan Dibesarkan oleh Wolves di HBO Max semuanya populer di kalangan penonton. Keberhasilan ini tak ayal memaksa pendekatan yang lebih cerdas dari konsumen yang semakin terbentur dengan realitas tagihan bulanan yang tinggi saat membayar semua layanan.

Netflix dan lainnya juga bersaing untuk mendapatkan perhatian dengan layanan Subscription Video-on-Demand (SVOD) lokal, seperti Stan di Australia dan Blim di Meksiko, dan layanan regional, seperti Viaplay di Eropa Utara dan VIU di Asia.

Layanan ini memiliki proposisi nilai yang unik di pasar mereka dan sering kali diperdagangkan berdasarkan hubungan yang sudah ada sebelumnya di ekosistem media lokal. Viaplay memiliki sejarah panjang sebagai jaringan televisi satelit di Swedia, sementara Stan adalah usaha dari penyiar free-to-air lokal Australia 9 Community.

Semakin sulit bagi perusahaan streaming world seperti Netflix untuk bersaing tidak hanya dengan perusahaan media world lainnya, tetapi juga bersaing dengan layanan lokal dan regional yang memiliki hubungan yang lebih dalam dengan pemirsa.

Mengapa Netflix membutuhkan langganan

Bagaimana penurunan hanya 200.000 pelanggan dari whole 220 juta pelanggan dapat menurunkan harga saham sebesar 35% dan menimbulkan ketakutan di seluruh sektor streaming yang lebih luas?

Netflix adalah layanan SVOD pureplay dan relatif unik di pasar. Mereka fokus pada satu produk dan metode pengiriman – televisi berlangganan. Dalam laporan tahunan 2021 mereka, Netflix mengatakan 99,4% dari semua pendapatan berasal dari biaya berlangganan (hanya 0,6% berasal dari bisnis DVD yang sekarat).

See also  Ulasan bebas spoiler 'Horizon Forbidden West': Gerakan yang diperluas, lingkungan yang semarak

Mengingat keunikan di pasar dari fokus permainan murni ini, pakar streaming Amanda D Lotz menyebut Netflix sebagai “seekor zebra di antara kuda” untuk menggambarkan hubungan perusahaan dengan layanan SVOD lainnya.

Hampir setiap pesaing Netflix memiliki aspek lain dalam bisnis mereka. Dalam bukunya tahun 2022 Netflix dan Streaming VideoLotz mengacu pada komponen SVOD Disney misalnya sebagai “perpanjangan perusahaan” dari bisnis media yang mendasarinya dan Apple TV+ sebagai “pelengkap perusahaan” untuk bisnis teknologi mereka.

Untuk perusahaan seperti Disney, layanan SVOD dapat memanfaatkan dan mensubsidi silang bisnis yang lebih luas. Apple TV+ sendiri berada di bawah sedikit atau tanpa tekanan untuk menghasilkan keuntungan, karena pendorong pertumbuhan utama Apple adalah iPhone.

Tetapi untuk Netflix, semua telur ada di keranjang yang sama. Bahkan perubahan kecil pada jumlah pelanggan, dan tentu saja prospek pertumbuhan negatif, memaksa konseptualisasi masa depan mereka, tanpa bidang bisnis lain yang dapat mengimbangi kerugian ini.

Memang, itulah sebagian alasan mengapa Netflix telah membuat terobosan ke bisnis lain, melalui akuisisi Scanline VFX, sebuah perusahaan efek visible pada tahun 2021, dan Boss Combat Leisure, sebuah perusahaan sport pada tahun 2022. Kami dapat mengharapkan beberapa urgensi yang lebih besar di seluruh akuisisi ini.

Apa selanjutnya untuk Netflix?

Netflix mengusulkan dua langkah utama untuk mengubah lintasan pelanggan negatif – biaya yang lebih rendah, tingkat berlangganan yang didukung iklan, dan tindakan keras terhadap pembagian kata sandi antar rumah tangga.

Tak satu pun dari saran ini memberikan alasan untuk tetap berlangganan daftar situs slot online . Tidak ada janji seri asli yang menyenangkan tidak akan dibatalkan terlalu cepat, seperti rasa8, Karbon yang Diubahatau OA Misalnya. Alih-alih menambahkan fitur atau konten baru, jawaban Netflix adalah menghapus landasan utama layanan ini.

See also  Apakah elit Rusia benar-benar menggunakan cryptocurrency untuk menghindari sanksi?

Untuk Netflix, kehilangan pelanggan baru-baru ini dapat memperingatkan masa depan yang kurang menjanjikan. – Ilmupendidik.com

Artikel ini awalnya muncul di The Dialog.

Oliver Eklund, Kandidat PhD dalam Media dan Komunikasi, Universitas Teknologi Queensland

Pengungkapan: Oliver Eklund memiliki saham di Apple, Disney, dan Netflix.